DESARROLLO DE PROCESOS

Planes de acción con una orientación estratégica, innovando y agregando valor

En Infinita Consultores te ayudamos desarrollar los procesos de tu organización con el fin de mejorar y estandarizar las actividades principales de tu organización.

Trabajamos los planes de acción con una orientación estratégica, innovando y agregando valor a los productos o servicios de tu empresa. Apostamos por una transformación que implique eficiencia y efectividad, eliminando cualquier duplicidad que exista en los procesos.

A través de la certificación integral, podrás asegurar la calidad en tus productos o servicios y a dar cumplimiento con los estándares nacionales e internacionales, generando de este modo, una ventaja competitiva que te permita destacar en un entorno altamente globalizado.

¿ POR QUÉ GESTIONAR DE MANERA ADECUADA LOS PROCESOS DE TU ORGANIZACIÓN?

La perspectiva de gestionar por procesos apuntala la ejecución, seguimiento, control y mejora de las actividades que aportan auténtico valor en la consecución del objetivo común de tu empresa, por todas y cada una de sus unidades funcionales. A través de la adecuada gestión de los procesos de tu empresa lograrás obtener una ventaja competitiva que te permita dar cumplimiento a tu estrategia y objetivos de crecimiento.

¿CÓMO SE IDENTIFICAR LOS PROCESOS CLAVES PARA TU ORGANIZACIÓN?

Para establecer una gestión basada en procesos en tu organización, identificamos previamente todos los procesos tanto estratégicos como operativos, es decir, las acciones y tareas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (personas, procedimientos, estrategias, planes, recursos, productos, etc.) que inciden de manera directa en la consecución del éxito sostenido de tu empresa.

A través del mapa de procesos obtenemos una fotografía del flujo de trabajo del proceso, lo que ayudará a comprender el mismo y su funcionamiento e identificar secuencias de eventos, puntos de decisión y tiempos de espera / demoras. Con nuestra metodología, te ayudamos a agilizar las actividades al identificar y eliminar los pasos sin valor agregado.

Nuestros objetivos son

Identificar específicamente qué roles dentro de la empresa son responsables de cada paso, suavizando las transferencias y evitando cuellos de botella, ayudándote a reconocer y recordar patrones de forma visualmente intuitiva y estableciendo flujos adecuados de comunicación sobre la ejecución adecuada del proceso.

Definir las métricas de calidad que articulan las medidas del éxito de tu empresa.

Mejorar el flujo de información entre los diferentes procesos/departamentos.

Detectar, a través de la generación de la estrategia adecuada basada en los principales procesos de tu empresa, las ventajas competitivas que podrás obtener así como nuevas oportunidades de negocio.

Desarrollamos indicadores de Procesos para ayudarte a maximizar la eficacia de los equipos interfuncionales

Cuando se establecen equipos interfuncionales muchas empresas no constituyen un adecuado sistema de indicadores que respalde la estrategia de la empresa, asegure a los directivos que no habrá sorpresas desagradables y por último, que verdaderamente potencie a los equipos.

En Infinita Consultores te ayudamos a desarrollar indicadores de procesos, que te servirán para controlar la actividades y tareas en toda la empresa que produzcan un resultado determinado.

¿POR QUÉ UTILIZAR LOS INDICADORES PARA MEDIR LA EFICACIA DE LOS EQUIPOS?

a) El propósito general de una sistema de indicadores debe ser ayudar a un equipo a medir sus progresos. El sistema de indicadores de un equipo debe ser principalmente una herramienta para decirle al equipo cuándo debe tomar una medida correctiva.

b) Un equipo realmente potenciado debe tener el papel principal en el diseño de su propio sistema de indicadores. Tu equipo de trabajo podrá colaborar en el diseño de los indicadores que necesita, ya que los indicadores no deben diseñarse de manera aislada sin tener en cuenta los criterios, experiencia y en general, el sentir, del equipo de trabajo. Los indicadores que se desarrollen deben ser coherentes con la estrategia diseñada por la empresa.

c) Dado que un equipo es responsable del proceso que aporta valor a través de varias funciones (desarrollo de productos, servicio de pedidos, atención al cliente…) debe crear indicadores que vigilen dicho proceso. Los equipos deben crear indicadores que apoyen su misión, o no podrán explotar en su totalidad la capacidad de realizar el proceso con mayor rapidez y de una forma que responda mejor a las exigencias de los clientes.

¿CÓMO CONSTRUIR UN SISTEMA DE INDICADORES ADECUADO A LOS EQUIPOS?

Cuando un grupo de personas construye un sistema de indicadores, también construye un equipo. Uno de los beneficios de que un equipo construya su propio sistema de indicadores es que los miembros que provienen de diferentes funciones acaban creando un lenguaje común, algo que necesitan para trabajar como un equipo eficaz. Como primer paso, el equipo debe desarrollar un plan de trabajo que sirva de mapa del proceso de las principales tareas y capacidades requeridas para realizar el proyecto. El segundo paso es asegurarse de que todo el mundo entienda los objetivos del equipo del mismo modo.

Un equipo debe adoptar sólo una selección de indicadores. Como regla general, si un equipo tiene más de 15 indicadores, debería revisar la importancia de cada uno. En Infinita Consultores te ayudamos a determinar qué indicadores tienen mayor relevancia.